Amdanom Ni

● Ymchwil a dadansoddiad o'r farchnad:Mae mentrau'n cynnal ymchwil dyfnder cynhwysfawr ac mewn - ar y farchnad i ddeall galw'r farchnad, sefyllfa gystadleuol, dewisiadau defnyddwyr a gwybodaeth arall, dadansoddi tueddiadau'r farchnad a chyfleoedd posibl, a darparu sylfaen ar gyfer lleoli cynnyrch a datblygu strategaeth gwerthu.

● Cyflwyno ac arddangos cynnyrch:Trwy amrywiaeth o sianeli a dulliau, megis pamffledi, gwefannau, fideos, gweithgareddau all -lein, ac ati, mae'r cwmni'n cyflwyno nodweddion, swyddogaethau, manylebau, manteision a dulliau defnyddio'r cynhyrchion neu'r gwasanaethau yn fanwl i'r darpar gwsmeriaid, ac yn helpu'r cwsmeriaid i ddeall y cynhyrchion yn gynhwysfawr.

● Ateb cwestiynau ac ymholiadau:Trefnwch staff gwasanaeth cwsmeriaid proffesiynol neu staff gwerthu i ymateb yn brydlon i gwestiynau amrywiol cwsmeriaid am y cynhyrchion neu'r gwasanaethau, gan gynnwys materion technegol, perfformiad perfformiad, senarios cymwys, prisiau, ac ati, i sicrhau bod gan gwsmeriaid ddealltwriaeth glir a chywir o'r cynhyrchion.

● Darparu atebion wedi'u haddasu:Yn ôl anghenion arbennig a sefyllfa wirioneddol gwahanol gwsmeriaid, rydym yn teilwra - yn gwneud atebion cynnyrch neu wasanaeth wedi'u personoli i fodloni gofynion penodol cwsmeriaid a gwella gallu i addasu cynhyrchion neu wasanaethau.

● Darparu treial cynnyrch:Rhoi cyfleoedd treialu cynnyrch i gwsmeriaid, fel y gall cwsmeriaid brofi perfformiad a defnydd y cynnyrch yn bersonol, fel y gall cwsmeriaid farnu'n well a yw'r cynnyrch yn diwallu eu hanghenion, a gwella hyder cwsmeriaid wrth brynu.

● Prosesu archeb:Ymdrin â gorchmynion cwsmeriaid mewn modd amserol a chywir, gan gynnwys cadarnhau, mynediad ac adolygiad o wybodaeth archeb i sicrhau bod manylion y gorchymyn yn wall - am ddim, megis manylebau cynnyrch, maint, pris, pris, amser dosbarthu, lleoliad dosbarthu, ac ati.
● Llofnodi a chyfathrebu contract:Trafod gyda chwsmeriaid ar delerau penodol y trafodiad a llofnodi contract ffurfiol ar ôl dod i gytundeb i sicrhau bod hawliau a chyfrifoldebau'r ddwy ochr yn glir. Yn y broses o lofnodi'r contract, cynnal cyfathrebu da gyda'r cwsmer ac ateb cwestiynau'r cwsmer am delerau'r contract.
● Logisteg a dosbarthiad:Trefnwch becynnu, cludo a dosbarthu'r cynhyrchion, dewiswch bartneriaid logisteg addas i sicrhau y gellir cyflwyno'r cynhyrchion yn ddiogel, yn amserol ac yn gywir i'r cwsmeriaid. Ar yr un pryd, rhoddwch wasanaeth olrhain gwybodaeth logisteg i gwsmeriaid, fel y gall cwsmeriaid ddeall statws cludo'r cynhyrchion bob amser.
● Hyfforddiant cwsmeriaid:Ar gyfer rhai cynhyrchion neu wasanaethau cymhleth, rhowch hyfforddiant perthnasol i gwsmeriaid ar ddefnyddio'r cynhyrchion neu'r gwasanaethau, fel y gall cwsmeriaid ddefnyddio'r cynhyrchion yn gywir ac yn fedrus neu fwynhau'r gwasanaethau, i wneud y mwyaf o werth y cynhyrchion a gwella boddhad cwsmeriaid.
● Casgliad adborth:Casglu adborth gan gwsmeriaid yn y broses brynu, megis gwerthuso ac awgrymiadau ar y broses werthu, pecynnu cynnyrch, agwedd gwasanaeth, ac ati, er mwyn darganfod y problemau a gwneud gwelliannau mewn pryd.

● Atgyweirio a Chynnal a Chadw Cynnyrch:Rhoi gwasanaethau cynnal a chadw cynnyrch i gwsmeriaid, atgyweirio neu amnewid rhannau am ddim ar gyfer cynhyrchion diffygiol o fewn y cyfnod gwarant, a chodi ffioedd rhesymol yn unol â'r sefyllfa wirioneddol os tu ôl i'r cyfnod gwarant. Ar yr un pryd, rhowch gyngor ac arweiniad cynnal a chadw cynnyrch i gwsmeriaid i helpu cwsmeriaid i ymestyn oes cynnyrch 35.
● Ar ôl - Gwerthu Ymgynghori:Sefydlu Arbenigol Ar ôl sianeli ymgynghori gwerthiant -, megis llinell gymorth gwasanaeth cwsmeriaid, gwasanaeth cwsmeriaid ar -lein, e - post, ac ati, i ateb yn brydlon o bob math o broblemau y mae cwsmeriaid yn dod ar eu traws yn y broses o ddefnyddio cynnyrch, a darparu cefnogaeth dechnegol ac atebion5.
● Dychweliad a Chyfnewid Cynnyrch:Yn unol â pholisi dychwelyd a chyfnewid y fenter, rydym yn delio â gweithdrefnau dychwelyd cynnyrch a chyfnewid ar gyfer cwsmeriaid. Ar gyfer bodolaeth problemau ansawdd, yn anghyson â'r disgrifiad neu anfodlonrwydd cwsmeriaid â'r cynnyrch, yn dychwelyd yn amserol ac yn cyfnewid nwyddau i gwsmeriaid, i amddiffyn hawliau a buddiannau cyfreithlon cwsmeriaid2.
● Gofal Cwsmer a Dychwelyd Ymweliad:Ymwelwch yn rheolaidd â chwsmeriaid i ddeall eu teimladau ynghylch defnyddio cynhyrchion neu wasanaethau, boddhad, ac a oes anghenion newydd, a chadwch mewn cysylltiad â chwsmeriaid dros y ffôn, SMS, e -bost, holiaduron, ac ati, i fynegi ein pryder a'n gwerthfawrogiad o gwsmeriaid a gwella'r adlyniad rhwng cwsmeriaid a mentrau35.
● Uwchraddio Cynnyrch Arloesi:Yn ôl datblygu technolegol ac anghenion cwsmeriaid, darparu gwasanaethau uwchraddio cynnyrch i gwsmeriaid, gan gynnwys uwchraddio meddalwedd, ehangu swyddogaeth, diweddariadau caledwedd, ac ati, fel y gall cwsmeriaid barhau i fwynhau gwell profiad cynnyrch.